Última actualización: 15/01/2026
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1. Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
- Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu solicitud.
2. Estado del producto
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, completo con todos los accesorios, manuales y el embalaje original.
- Cualquier producto dañado, incompleto o con signos de uso podrá conllevar una reducción del importe del reembolso.
3. Procedimiento de devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en correo@electrozeno.online indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío Urb Torreta Florida Calle 10 Parcela 372, Torrevieja, Spanien.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto está defectuoso o se ha recibido por error.
4. Reembolso
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones
- Tarjetas regalo, productos descargables (software, contenidos digitales) y artículos personalizados.
- Productos con daños derivados de un uso indebido.
6. Contacto
Atención al cliente Electro Zeno — correo@electrozeno.online | Horario: De lunes a sábado / De 7:00 a 22:00
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